Decidi escrever este artigo para ajudar a todas as pessoas (experientes ou não) a fazer rápidos diagnósticos em redes corporativas e residenciais.
Para começar o artigo, vamos desmitificar todos os serviços e recursos de rede, fazendo com que tudo seja tratado de forma mais simples, pois É muito simples mesmo!
Para uma rede funcionar, temos que, na maioria das vezes, ter os seguintes recursos configurados: ip próprio (interno ou externo), mascara de subnet, dns e gateway. O “IP” você pode associar ao (no mundo real) RG, cada um tem o seu e você será identificado por ele. Quando você coloca um nome no seu computador, você está colocando um nome que o DNS vai resolver e entregar o IP. A mascara de subnet ela funciona de uma forma diferente, nela você classifica a abertura da sua rede, o tamanho que ela vai ficar e até onde sua rede pode crescer. O gateway é aquele que te leva de um mundo a outro, ele é responsável por traduzir uma solicitação de rede interna, para rede externa e fazer isso ser transparente ao solicitador.
Tendo esta básica idéia do que é uma rede, vamos agora desmitificar os serviços, que em português é melhor interpretado como recurso. Um serviço de rede nada mais é que uma conexão entrante que responde a comandos. Vou utilizar como exemplo um servidor de e-mails, nele você tem diversos recursos-filho, tem o smtp (para envio de e-mail) e o pop3/imap/mapi4 (que é um diretório/base de e-mail’s). Para cada um destes serviços, você efetua a conexão, autentica-se e envia comandos para fazer a sua solicitação ser atendida.
Agora que sabemos basicamente como um recurso de rede funciona, vamos por a mão na massa, para saber distinguir cada problema de rede.
1º Erro comum – Não navego na internet! Ligo para o meu provedor de acesso (ISP – em inglês)?
Antes de fazer isso, seria bom você já saber o que está acontecendo e ONDE está acontecendo. Vou usar um ambiente bem clássico para exemplificar, o Virtua, no wifi.
Com uma conexão dessas podemos estar com problemas em diversos locais diferentes. Na rede interna (que compõe seu computador, seu roteador wireless e qualquer coisa que a ele se conecte, como um iPod Touch por exemplo) ou na rede externa (que traz uma lista absurda de locais que podem ocorrer falhas. Algumas mais normais, outras muito complexas, mas vamos nivelar por baixo, que é onde mais ocorre falhas).
Na sua rede local, você precisa que tudo esteja funcionando. Vamos entender agora o básico da configuração e como testa-la.
O primeiro passo é anotar todas as informações da sua rede, para tal, basta você apertar a tecla Win+R (No Windows XP) ou clicar em iniciar (Windows Vista e 7) e escrever CMD, prosseguindo de um Enter. Vai aparecer na sua tela o Prompt de Comando do Windows, que nada mais é que um terminal de texto que interpreta comandos.
Assim que ele abrir, você vai digitar ipconfig /all e depois apertar enter. Nele irão aparecer as informações de rede da sua máquina. Segue exemplo abaixo:
Aqui podemos ver diversas informações, como meu IPv4 (No Windows XP aparece como “Endereço IP“), subnet, gateway e DNS, que são os principais recursos necessários para o funcionamento de uma rede.
Assumindo aqui que você esteja utilizando roteadores e configurações de redes do Windows da forma como veio configurado de fábrica, vou mostrar o procedimento a ser feito para testar cada recurso de rede.
Antes de começar qualquer coisa, você efetuará o comando dito aqui anteriormente (ipconfig /all) e irá deixar tais dados anotados e próximos a você.
1º teste – Seu gateway (roteador, wi-fi, proxy
transparente etc).
Você irá efetuar um ping ao seu gateway da seguinte maneira: (Lembre-se que aqui estou usando minha configuração de rede, altere para os valores da sua rede)
Dentro do Prompt de Comando, digite o código abaixo, seguido de Enter:
Ping 192.168.1.1
O resultado precisa ser como este:
Se o resultado for como este abaixo, descobrimos que o problema está no roteador, wi-fi, proxy ou o que seja:
No próximo capitulo, vamos aprender a testar serviços de DNS e a testar conexões em serviços.
